Génération WWW et e-commerce

Ralph Hababou Pdg de PBRH Conseil et co-auteur il y a une dizaine d'année du fameux livre "services compris, les clients heureux font les entreprises gagnantes"  aborde dans son ouvrage  "Génération WWW, web, woman, weather, la révolution en marche"  (éditions First) les mutations en cours de l'e-commerce.

Plus largement le triptyque "WWW" en titre de l'ouvrage, correspond aux trois univers conviés dans un contexte à forte densité numérique qui bouleverse à la fois les visions, les représentations et les pratiques traditionnelles, notamment dans le monde de l'entreprise et du e-commerce.

• W comme Web autour de la montée des "digital natives", du bouleversement de la relation client et plus globalement de la relation à l'autre,
• W comme Woman où l'on assiste à l'émergence de la place des femmes comme acteurs moteurs de la Société (dans économie, l'entreprise...),
• W comme Weather où l'urgence de répondre aux défis collectifs auquels nous sommes confrontés quant aux bouleversements climatiques et au développement durable
  

Ralph Hababou nous en dit plus sur son livre et sur l'impact de la génération "digital natives" pour le e-commerce, dans une intervention vidéo consultable  sur le site de notre partenaire du label Orange b2b : ecommercemag.fr : consulter la vidéo